Aide Atout – Services personnalisés à domicile
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Notre engagement
Aide Atout s’engage à respecter la vie privée de ses clients, de ses employés, de ses travailleurs autonomes et des personnes qui communiquent avec l’entreprise.
Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
2. Renseignements personnels recueillis
Selon la nature de votre demande, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Prénom et nom
- Adresse postale et adresse du lieu de service
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Renseignements nécessaires à la préparation des soumissions, à la prestation des services et à la facturation
- Historique des communications et des services effectués
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires à nos activités.
3. Utilisation des renseignements
Les renseignements recueillis peuvent servir à :
- Répondre aux demandes d’information et de soumission
- Planifier et effectuer les services demandés
- Communiquer avec les clients
- Préparer les factures et assurer le suivi des paiements
- Gérer les dossiers clients et les opérations administratives
- Respecter nos obligations légales
4. Outils informatiques et fournisseurs
Pour gérer ses activités, Aide Atout utilise ou prévoit utiliser des outils numériques, notamment Google Sheets, Google Contacts et QuickBooks Online.
Les coordonnées des clients peuvent être synchronisées entre ces systèmes afin de réduire la saisie manuelle et de maintenir des dossiers administratifs cohérents.
Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada. Les communications de renseignements à l’extérieur du Québec font l’objet des évaluations et des mesures de protection requises par la loi.
5. Communication des renseignements
Nous ne vendons pas les renseignements personnels de nos clients.
Nous pouvons communiquer certains renseignements à des travailleurs ou à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à la réalisation des travaux ou à la gestion de nos activités, sous réserve des mesures de confidentialité et de protection applicables.
Toute autre communication est effectuée avec le consentement requis ou conformément à la loi.
6. Protection des renseignements
Aide Atout met en place des mesures administratives et techniques adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment des contrôles d’accès, la gestion des autorisations et la protection des comptes utilisés.
L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
7. Conservation et destruction
Les renseignements personnels sont conservés pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pendant les périodes de conservation prévues par les lois applicables.
Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences légales.
8. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :
- L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- La correction de renseignements inexacts ou incomplets
- Le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement
- La cessation de certaines utilisations ou communications de vos renseignements
- Des renseignements concernant nos pratiques de confidentialité
Vous pouvez également nous adresser une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Sébastien Lévesque
Responsable de la protection des renseignements personnels
Aide Atout – Services personnalisés à domicile
Courriel : aideatout.service@gmail.com
Téléphone : 418-971-2555
Pour toute demande concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable aux coordonnées ci-dessus.
10. Modifications de la politique
Aide Atout peut modifier cette politique pour refléter l’évolution de ses pratiques, de ses outils technologiques ou des obligations légales.